CONDICIONES GENERALES

Los términos y condiciones que se exponen a continuación regulan el uso de www.gemalia.es Esta tienda online es propiedad de Gemalia Cuentas y Fornituras SL con CIF B95486452 y registrada en Bilbao (Vizcaya) Tomo 4853, Libro 0, Folio 169, Hoja BI -49.966, Inscripción 1. Nuestro e-mail de contacto es info@gemalia.es

El mero uso de la web atribuye a quién haga uso de ella la condición de Usuario, quién declara conocer y aceptar sin reserva ni excepción alguna todas y cada una de las Condiciones expuestas.

Gemalia se reserva el derecho de modificar las presentes condiciones sin necesidad de previo aviso. Igualmente podrá modificar o eliminar cualquier contenido de www.gemalia.com sin necesidad de previo aviso. La modificación de las Condiciones para un caso particular sólo tendrá validez cuando haya sido recogida por escrito y firmada por los representantes legales de cada parte.

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Nuestra web de comercio electrónico está sujeta a la ley española (Real Decreto 1133/1997 de Julio 2011). Ante cualquier posible conflicto relativo a esta web y sus términos y condiciones, las partes se someterán a la resolución de los tribunales españoles.

REGISTRO Y CUENTA

www.gemalia.es es una web de venta al por mayor.

Usted puede registrarse para obtener una cuenta gratuita, completando y enviando el formulario de registro de cuenta a través de nuestra web. A continuación recibirá un ID de usuario y la contraseña.

Su contraseña es confidencial y no debe permitir que terceras personas utilicen su cuenta para acceder a la página web.

Podrá cancelar o modificar su cuenta en nuestra web a través del panel de control.

RESPONSABILIDAD

Aunque hacemos un gran esfuerzo por mantener esta web y todo su contenido actualizado, Gemalia no asume responsabilidad alguna con respecto a la exactitud, integridad o fiabilidad del contenido.

Nos esforzamos para mostrar las descripciones, dimensiones y tallas correctas en cada producto, sin embargo puede haber ligeras variaciones. Estas pequeñas irregularidades o variaciones en la tonalidad no son consideradas defectos. De hecho son características del propio producto y hay que aceptarlas y apreciarlas como parte de un proceso artesanal o como propias de un producto natural.

La imagen del producto no es contractual. Los colores pueden tener diferentes tonalidades dependiendo del tipo de pantalla de ordenador que utilice. En el caso del cuero, la tonalidad también puede variar dependiendo del lote y las condiciones de secado.

Gemalia no se hace responsable por incumplimiento de contrato en caso de ruptura de existencias, por la no disponibilidad del producto, la perturbación de los servicios de transporte o en casos de fuerza mayor.

Todos los productos están sujetos a disponibilidad, en caso de falta de disponibilidad de stock nos reservamos el derecho de proporcionarle información sobre posibles productos sustitutivos. En caso de no elegir ningún producto de sustitución, le haremos el reembolso del importe correspondiente.

SERVICIO DE GRABADO

Gemalia ofrece un servicio de grabado acorde con el diseño solicitado por el cliente, ejemplos o instrucciones. El cliente garantiza que el grabado solicitado no infringe ningún derecho de propiedad intelectual de terceras partes.

Cada pieza está grabada en nuestro estudio utilizando la última tecnología laser. El resultado final puede variar ligeramente de una pieza a otra debido a las pequeñas irregularidades de las piezas.

Por favor, piche aquí para acceder a información más detallada sobre nuestro servicio de grabado.

PRECIOS, TASAS Y DESCUENTOS

El pedido mínimo es de 100€ IVA y gastos de envío excluidos.

Todos los precios publicados en esta web están exentos de IVA. Éste se aplicará de forma automática al final del proceso de compra y en la factura correspondiente. Únicamente quedan exentos de IVA:

  • Los clientes cuya razón social está fuera de la UE.
  • Clientes con razón social en la UE que disponen de un CIF intracomunitario válido.
  • Los precios están disponibles en nuestra tienda online tanto en EUROS como en US Dollars

El cliente se beneficiará de forma automática de los siguientes descuentos dependiendo del importe total de su compra (excluyendo IVA y gastos de envío):

COMPRA     

DESCUENTO

200 €        

5%

400 €        

10%

600 €        

20%

2.500 €        

25%

 

FORMAS DE PAGO

El envío del pedido se realizará una vez completado el pago. Puede realizar su pago en EUROS o en US Dollars. Gemalia acepta las siguientes formas de pago:

TRANSFERENCIA BANCARIA:

recomendamos a nuestros clientes que nos envíen el justificante de transferencia mediante correo electrónico para agilizar el proceso de envío. Las tasas y comisiones bancarias son responsabilidad del cliente.

  • CUENTA EN EUROS CUENTA EN DOLARES AMERICANOS
    • NOMBRE DEL BANCO: CAIXABANK S.A
    • NOMBRE DEL BANCO: KUTXABANK S.A
    • BENEFICIARIO: GEMALIA CUENTAS Y FORNITURAS, S.L.
    • BENEFICIARIO: GEMALIA CUENTAS Y FORNITURAS, S.L.
    • DIVISA: EUROS
    • DIVISA: DOLAR AMERICANO     
    • Nº DE CUENTA: 2100 3885 15 02 00059686
    • Nº DE CUENTA: 2095 0551 6593 1003 9252
    • IBAN: ES69 2100 3885 1502 0005 9686
    • IBAN: ES98 2095 0551 6593 1003 9252
    • BIC (CODIGO SWIFT): CAIXESBBXXX
    • BIC (SWIFT CODE): BASKES2BXXX

TARJETA:

gracias a nuestra pasarela de pago con sistema de autenticación podrás completar tu pedido de forma fácil y segura mediante tarjeta Visa, Euro6000 o Master Card. El pago por tarjeta no está sujeto a ninguna comisión.

PAYPAL:

los pagos realizados mediante Paypal están sujetos a un recargo del 2% sobre el importe total de la factura. PayPal es un método de pago seguro. Al elegir PayPal como método de pago nuestra web le redirigirá a la web de Paypal para finalizar la transacción. Si lo prefiere, puede entrar directamente en www.paypal.com y enviar su pago a gemalia@gemalia.es

CONTRA REEMBOLSO:

este método de pago sólo es válido en España (exceptuando las Islas Canarias) y Portugal. El pago se hará en efectivo en el momento de la entrega del paquete y se aplicará un recargo del 2% sobre el valor total de la factura.

ENVÍOS

Gemalia realiza envíos a todo el mundo. Por favor, crea tu carrito online para obtener automáticamente en la web el costo del envío.

DESTINO

GASTOS DE ENVIO (EUROS)

TRANSPORTISTA

0-2 Kg 2-4 Kg 4-6 Kg 6-8 Kg 8-10Kg
ESPAÑA 7 NACEX
ISLAS CANARIAS E ISLAS BALEARES 19 CORREOS
Portugal, Francia, Alemania, UK, Holanda, Irlanda, Italia, Bélgica, Dinamarca, Finlandia, Suecia, Luxemburgo, Mónaco, Austria. 9,5 14 17 20 24 UPS
Grecia, Polonia, República Checa, Bulgaria, Hungría, Croacia, Eslovaquia, Eslovenia, Estonia, Letonia, Rumanía. 12,5 17 20 23 27 UPS
Noruega, Suiza 29 39 49 54 59 UPS
ARGENTINA 42 57 71 82 92 UPS
AUSTRALIA 45 64 77 87 97 UPS
BRASIL 42 57 71 82 92 UPS
CANADA 55 82 100 111 124 UPS
COSTA RICA 42 57 71 82 92 UPS
REP. DOMINICANA 42 57 71 82 92 UPS
EEUU 34 52 64 71 79 UPS
HONG KONG 42 57 71 82 92 UPS
ISLANDIA 45 64 77 87 99 UPS
ISRAEL 42 57 71 82 92 UPS
JAPON 45 64 77 87 97 UPS
MEJICO 42 57 71 82 92 UPS
QATAR 45 64 77 87 97 UPS
RUSIA* 51 67 84 99 115 UPS
TAIWAN 42 57 71 82 92 UPS
Otros destinos Por favor, crea tu carrito online para obtener automáticamente en la web el costo del envío.. UPS

*Por favor, póngase en contacto con nosotros y solicite información detallada para los envíos a Rusia.

Las tasas y gastos arancelarios derivados de la importación, en caso de haberlos, son responsabilidad del cliente.

El plazo de envío normalmente es de entre 2 y 5 días laborables, dependiendo del destino. Salvo indicación explícita, los pedidos confirmados antes de las 12pm se enviarán como norma general ese mismo día. Los pedidos confirmados a partir de las 12pm se enviarán al día siguiente. Este plazo puede ser superior si se trata de un producto personalizado que incluya grabado, si se trata de un producto especial, por falta de stock o por otras circunstancias no previstas.

Para asegurar su envío le recomendamos contratar un seguro que cubra el valor de la mercancía. Sin este seguro Gemalia no podría hacerse responsable en caso de pérdida o robo del paquete. Por favor, solicite este servicio en el momento de realizar el pedido.

Una vez realizada la entrega de la mercancía, el cliente se hace enteramente responsable de la misma. No acepte la entrega en caso de que el embalaje esté roto o abierto. Una vez recibido es importante comprobar que está todo correcto y completo.

No es posible realizar envíos a apartados postales.

POLITICA DE DEVOLUCIONES

El cliente tiene derecho a devolver un producto si éste no es como esperaba. Por favor contacte con nosotros en el (+34)94.443.83.70 o a través de info@gemalia.es en el plazo máximo de 14 días naturales desde la entrega del pedido. Una vez recibamos su devolución, anotaremos un crédito por el importe correspondiente que será aplicado en el siguiente pedido. Para poder deducir este crédito el importe del pedido deberá superar a la compra mínima al menos en el mismo importe del crédito. Este crédito tiene una validez de 6 meses. Pasado este plazo, el crédito dejará de estar disponible.

Si su pedido contiene productos defectuosos, por favor contacte con nosotros en el (+34)94.443.83.70 o a través de info@gemalia.es en el plazo máximo de 14 días naturales desde la entrega del pedido indicando la referencia y cantidad. Le solicitaremos acompañar su reclamación con fotos en las que se muestre claramente el defecto objeto de su reclamación. Basándonos en estas fotos, contactaremos con usted lo antes posible para informarle sobre la acción más adecuada según el caso: sustitución, arreglo o reembolso. Gemalia se reserva el derecho a rechazar una reclamación y queda libre de responsabilidad si la reclamación no ha sido notificada por escrito en el plazo de 14 días naturales tras la recepción del pedido.

Los gastos de devolución son responsabilidad del cliente. Gemalia abonará estos costes únicamente si se trata de una reclamación y una vez ésta haya sido comprobada y aceptada por el departamento de calidad.

Si el cliente está conforme, y si Gemalia así lo considera, le haremos llegar el producto de sustitución junto a su próximo pedido, ya que los costes de manipulación y envío suelen ser muy superiores al precio del producto.

Por favor, tenga en cuenta que Gemalia vende productos naturales o elaborados de forma artesanal por lo que las piezas pueden tener ligeras variaciones y la tonalidad puede variar de un lote a otro. Igualmente, el color del producto recibido puede variar respecto a la foto dependiendo del lote y de la configuración de su ordenador.

Le informamos de que no se pueden aceptar devoluciones de productos del outlet, pulseras hechas a medida o productos grabados. Al tratarse de productos personalizados, sólo podemos aceptar modificaciones o cancelaciones antes de la recepción del pago.

Dirección de devolución:

Gemalia

c/Urkiola 11 Bajo

48012 Bilbao

España

CUIDADO Y LIMPIEZA

Le recomendamos que mantenga sus productos guardados en una bolsa de plástico cuando no los utilice. Evite exponer el producto a la luz directa y el aire. Exponer los productos en un escaparate puede ocasionar efectos negativos sobre los mismos, especialmente en el pegamento.

Por favor evite el contacto del metal, cuero y otros materiales con el agua. Recomendamos no emplear estos productos durante la práctica de deportes de riesgo u otras actividades potencialmente peligrosas. También es recomendable evitar cambios bruscos de temperaturas así como cualquier tipo de contacto con cremas y perfumes.

Componentes bañados en plata: para limpiar los componentes bañados en plata, aconsejamos emplear una gamuza limpia-plata o un paño de pulido suave.

Componentes con flash en oro: para mantener el producto en las mejores condiciones posibles recomendamos evitar cualquier tipo de fricción.

Cuero: es recomendable aplicar crema hidratante (sin perfumes ni colorantes) cada 2-3 meses. Es importante tener en cuenta que al aplicar la crema el color del producto puede verse ligeramente modificado pasando a ser algo más oscuro.

Elementos de Swarovski: utilice una gamuza suave para limpiar cristales.

PROTECCIÓN DE DATOS

En función de la Ley Orgánica 15/1999, del 13 de Diciembre, de Protección de Datos de Carácter Personal, Gemalia garantiza que todos los datos personales que nos facilite de forma voluntaria están protegidos con contraseña y serán utilizados exclusivamente para la relación contractual tienda-cliente, para procesar su pedido, mantenerle informado de los nuevos servicios que ponemos a su disposición así como novedades y promociones. Toda la información presentada por nuestros clientes será tratada de estricta confidencialidad y no será compartida con terceras partes bajo ninguna circunstancia sin el consentimiento previo del cliente. Podrá ejercitar su derecho de acceso, modificación o cancelación de sus datos personales de conformidad con lo establecido en la normativa vigente sobre Protección de Datos Personales dirigiéndose a info@gemalia.es

ATENCIÓN AL CLIENTE

Puedes ponerte en contacto con nuestro equipo de Atención al Cliente por teléfono en el (+34) 94.443.83.70 o escribiéndonos un e-mail a info@gemalia.es